为进一步推动《年人社系统行风建设工作要点》落实，提升人社服务精细化、便民化服务，伊金霍洛旗人社局窗口推行“人社服务快办行动”。深化“一件事”集成改革、探索推出“无证明”事项，打造人社优质服务“样板间”。
布局合理，为提质增速添力
目前，伊金霍洛旗人社局在政务大厅开设五个综合业务窗口，其中三个是综合窗口、一个是“企业职工一件事一次办专窗”、另一个是“受理出件窗口”。窗口前设自助查询机，并摆放宣传图示及事项“一次性告知书”。主要负责工伤认定申请、劳动能力鉴定申请、劳动用共备案、劳务派遣许可、职工退休、失业人员待遇申报、职工养老保险等余项业务。
制度先行，以制度规范行为
伊金霍洛旗人社局针对岗位职责与管理制度进行创新与强化，将相关岗位职责制度与内部管理规定进行审校之后，通过标语与公告的形式展示在办公区域及相关网站。制度上墙，一方面可以时刻提醒办公人员自身的职责和相关规范，另一方面也可通过广大办事群众进行监督。除此之外，全体工作人员还签订了岗位职责承诺书，明确岗位职责，进一步规范、约束窗口工作人员的工作行为和工作作风，加强自我管理和自律，切实落实岗位责任，进一步发挥规章制度的规范和约束作用，促进人民群众在相关服务工作进程中的满意度。
流程简化，一站到底办实事
简化流程，提高效率是首要工作。伊金霍洛旗人社局取消了企业劳动用工备案纸质材料现场盖章环节，企业在内蒙古自治区人力资源和社会保障厅自主备案，实行全部网上办理。缩减了劳动用工备案的材料和流程，真正实现了“零跑腿”。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请等业务，通过“人社综合柜员制”系统统一受理，多个窗口可以同时接待，避免了办事群众的扎推和长时间的等待。同时又在工伤认定申请时探索推行容缺受理机制，实现“先受理再补齐”的工作方式，有效解决了因缺少个别材料导致整个业务“卡壳”现象，最大限度方便了企业和群众。
队伍精良，办好群众满意事
用热情的服务和温暖的声音为群众提供足不出户的咨询服务，在一言一语的沟通中，把人社政策和信息持续不断地向社会公众进行传播。通过参加政务局的礼仪培训课程，该局窗口人员不断进行学习，切实做到了“想群众所想，急群众所急”，实现了服务零距离。
机制创新，特色服务暖人心
伊金霍洛旗人社局从内部推进服务场所优化整合，加强数据质量管理，全面实施数据公开，打破信息孤岛，开创特色性工作机制。一方面，通过持卡人基本信息库、社保对比查询系统、就业监控系统等，形成专业领域的共享机制；另一方面，通过政务服务协调平台和外部数据共享平台，形成跨业务、跨部门乃至跨盟市的共享机制，构建全方位、多层次、一致的安全保障体系，实现从“人社信息化”到“信息化人社”再到“互联网+人社”的三个层次过渡。
以评促改，实现服务新高度
面对办事群众人多、问题杂的情况，在确保日常工作有序进行的同时，人社综窗不断创新，以新的思维灵活的去解决问题，人社办事效率和服务水平得到大幅提升。年至今，窗口服务“好差评”以满意度%的优质服务得到政务服务局的认可，在后续的工作中将不断改进并及时发现和整改问题，进一步提升人社政务服务新水平。
原标题：《伊旗人社局：六项举措持续打造优质服务“样板间”》
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